İade Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Hediye Çeki Tanımlanmaması

Sefamerve mobil uygulaması üzerinden 11 Mart 2026 tarihinde altüst elbise siparişi verdim. Gelen ürünün bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım ve 34963930 numaralı siparişimi yaklaşık bir ay önce iade ettim.

İade sonrasında bana hediye çeki verileceği söylendi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne hediye çeki tanımlandı ne de ücret iadesi yapıldı. Süreçle ilgili defalarca görüştüğümde, “gerekli yerlere bildirdik” denilerek sadece oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ücret iademin yapılmasını ya da söz verilen hediye çekinin bir an önce hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.