İade Edilen Elbisenin Ödemesi 30 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

Sefamerve’den aldığım Beli Bağcıklı Düğmeli Kat Kat Tesettür Elbise 2302-02 kahverengi, 38-40 beden ürünü iade ettim, ürün PTT Kargo ile Gaziantep’ten gönderildi ve müşteri hizmetlerinin beyanına göre 1 Ekim tarihinde depolarına ulaşmış görünüyor. Buna rağmen üzerinden 30 gün geçmesine karşın iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı.

İade tutarı yaklaşık 600–620 TL civarında ve ödemenin IBAN hesabıma yapılacağı söylendi ancak henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. 1 Ekim’de müşteri hizmetleriyle birebir görüşme yaptım, 6 Ekim’de de WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim, her seferinde ürünün ellerine ulaştığını, ödemenin yapılacağını belirtmelerine rağmen somut bir işlem yapılmadı.

Ürün iadem kabul edilmesine rağmen bu kadar uzun süre ödeme yapılmamasını doğru bulmuyorum. İade sürecimin hızla tamamlanmasını ve iade tutarımın eksiksiz şekilde IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.