İade Edilen 699 TL Ücretimin Hesaba Yatırılmaması Ve Cevapsız İletişim

Sefamerve’den 09.09.2026 tarihinde bir hırka satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve sistemde “telefon hatası” şeklinde bir not düşülerek süreç başlatıldı. Kargo ve iade takip ekranlarında 16.09.2026 ile 24.09.2026 tarihleri arasında süreç uzun süre “devam ediyor” ve ardından “iade edildi” olarak göründü.

Ancak sistemde iade edilmiş görünmesine rağmen 699 TL tutarındaki ücret hesabıma yatırılmadı. Defalarca kez firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

İade süreci ekranında ödemenin yapıldığı yazmasına rağmen para tarafıma ulaşmadığı için 699 TL’lik ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu iletişimsizlik sorununun incelenmesini talep ediyorum.