to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 12.000 TL Kartıma Yansımıyor, Süreç Sürekli Oyalama
Sefamerve firmasından kredi kartı ile toplam 12.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade ettim ve ürünün ellerine geçtiğine dair 28 Nisan 2026 tarihinde tarafıma SMS ile bilgi verildi. Bu SMS’te iade işleminin 7 ile 10 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreçle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede iade tutarının hesabıma yatırılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar kartıma hiçbir şekilde yansıma olmadı. Hem SMS ile verilen taahhüdün tutulmaması hem de her seferinde “yatırılacak” denilerek oyalandığımı düşünmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim 12.000 TL tutarındaki bedelin, iade sürecinde tarafıma bildirilen süreler dikkate alınarak, gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Biraz daha dikkatli olur musunuz. Ödeme için teşekkürler
