Ferace İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve’den samara6203-06 kodlu antrasit gri renkte bir feraceyi 12 Haziran’da sipariş ettim, 14 Haziran’da elime ulaştı ve aynı gün ürünü kargo ile iade ettim. 26 Haziran tarihinde iademin kabul edildiğine dair SMS aldım ve bana 7–10 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağı söylendi.

Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen üzerinden günler geçti ve hâlâ para iadem hesabıma yatırılmadı. Attığım her mailde sadece gecikme yaşandığı, özür dilendiği ve en kısa sürede yatacağı söyleniyor fakat somut bir sonuç alamıyorum. 35096065 numaralı siparişime ait ürünün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.