to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Defolu Tesettür Abiye Ürününde İade Sürecindeki Gecikme Ve Reddetme
Sefamerve’den Simli Kuşaklı Tesettür Abiye Elbise 5080-05 Haki modelini satın aldık. Ürün 25 Temmuz’da elimize ulaştı, dener denemez hem aksesuarlarının eksik olduğunu hem de omuz kısımlarında ciddi bir sorun bulunduğunu fark ettik ve aynı gün iade için uğraşmaya başladık. Ancak uygulama çalışmadı, cumartesi olduğu için telefonlara da ulaşamadık.
Pazartesi günü nihayet firmaya ulaşabildik ve 351693020012 takip kodu ile iade için yönlendirme yapıldı. Aradan yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen her seferinde ürünün “kullanılmayacak durumda olduğu” ve bu nedenle iadenin kabul edilmediği şeklinde cevap verildi. Eğer gerçekten kullanılmayacak durumdaysa, o halde bu ürünü müşteriye satmak nasıl kabul edilebilir bir durumdur?
Hem eksik ve sorunlu ürün gönderilmesi hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin derhal iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
: İade ettiğiniz ürünlerden Simli Kuşaklı Tesettür Abiye Elbise 5808-05 Haki olan ürün kullanılabilirlik özelliği kaybolduğu için iadeniz kabul olmamıştır. Tekrardan adresinize yollanacaktır efendim. Bu şekilde mesaj atmışlar
Utanmadan yalan söylüyorlar kendileri deterjan kokulu gönderdilerse orasını bilemem! Biz elbise geldiği gün direkt iade işlemini başlatmak için elimizden geleni yaptık cumartesi olduğu için aramalara cevap vermediler, uygulama ne hikmetse durdu, o zamana ait arama kaydımız, pazartesi 1 saat beklettiler sonra telefon süresi dolduğu için kapandı sistemi iyi kurmuş dolandırıcılar, kesinlikle yalan beyanla ürün iadesini almıyorlar ürünü göndersinler bende kanitliycam!
