1,5 Saatlik Gecikme Ve Yazıhanede Yetersiz Bilgi Müşteriyi Mağdur Etti

25.08.2025 tarihinde saat 02:00'de Fethiye çıkışlı Güney Akdeniz Seyahat seferim önce 02:30’a alındı, ardından yaklaşık 45 dakika daha rötar yaparak toplamda yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikme yaşattı. Biletimi 02:00 seferi için almış olmama rağmen bu kadar uzayan gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Otogardaki yazıhanede de iletişim açısından sorun yaşadım. Çalışanla sağlıklı bir diyalog kuramadım, gecikmeyle ilgili net ve açıklayıcı bilgi alamadım. Hem sefer saatinin bu şekilde sürekli kaydırılması hem de personelin yetersiz bilgilendirme ve iletişimi nedeniyle kendimi tamamen müşterinin önemsenmediği biri gibi hissettim.

Güney Akdeniz Seyahat’ten, bu seferde yaşanan uzun gecikmenin ve otogar yazıhanesindeki iletişim sorunlarının incelenmesini, benzer gecikmelerde yolcuların daha net ve zamanında bilgilendirilmesini ve personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.