to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Sözleri Tutulmadı, İlgisiz Tutum
Yılmaz Halı Yıkama Mucur’dan koltuk yıkama için randevu aldım. O günden bu yana “geleceğiz” denilerek telefon ve WhatsApp üzerinden sürekli oyalanıyorum ancak kimse gelmedi. Sonrasında ise aramalarıma ve mesajlarıma düzgün bir geri dönüş yapılmadı, tamamen ilgisiz bir tutum sergilendi ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissettim.
Günlerdir evde bekletilmeme rağmen verilen sözler tutulmadığı için mağdur oldum. Firmadan hem bu yaşanan ilgisizlik nedeniyle özür bekliyorum hem de bir an önce randevu oluşturularak koltuk yıkama işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mucur’daki Yılmaz Halı Yıkama’dan yaklaşık bir hafta önce halı ve koltuk yıkama için randevu aldım. Belirli bir gün ve saat söylemelerine rağmen o gün gelmediler. Telefonla aradığımızda işlerinin uzadığını, birkaç gün sonra geleceklerini söylediler ancak belirtilen o tarihte de yine gelmediler.
Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi beni çok rahatsız etti. Firmadan, en kısa sürede beni arayarak özür dilemesini, verdiği sözün arkasında durup hatasını telafi etmesini ve halı ile koltuk yıkama hizmetini artık oyalamadan yerine getirmesini istiyorum.
