Defolu Tesettür Elbise Ve Geciken İade

Sefamerve’nin internet sitesinden tesettür elbise satın aldım ancak gelen ürün görsellerdeki kadar kaliteli değildi, dikiş hataları olan defolu bir üründü. Bunun üzerine WhatsApp hattından kendilerine ulaştım, bana iade kodu verildi ve bu kodla ürünü gönderebileceğim söylendi.

Ürünü söyledikleri şekilde kargoya verip gönderdim ve 17.06.2026 tarihinde kendilerine ulaştı. Kargo sonrasında 10 gün içinde iade ücretini yatıracaklarını ve SMS ile bilgilendirme yapılacağını belirttiler; ancak bugün itibarıyla hâlâ ne iade ücreti yatmıştır ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmiştir.

Durumu öğrenmek için tekrar yazıyorum ama cevap alamıyorum, aradığımda ise sistemde 40–50 kişi olduğu, beklemem gerektiği söyleniyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 600 TL tutarındaki, banka kartımla ödediğim alışverişimin iade ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açıklama ve özürde bulunmalarını talep ediyorum.