to read complaints and reviews, or file yours.800 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Telefon İletişim Sorunu
27 Ağustos 2026 tarihinde Sefamerve üzerinden verdiğim 35218025 numaralı siparişimdeki ürünü, bedeni küçük geldiği için iade ettim. Ürünü 3 Eylül 2026 tarihinde PTT aracılığıyla Sefamerve'ye gönderdim ve kargo takip numaram kp06622729176 olup, ürünün firmaya ulaştığı bilgisi mevcuttur.
Ürün kendilerine ulaştığı halde 800 TL tutarındaki ücret iadem yaklaşık 1 aydır banka kartıma yapılmamıştır. Yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar kapanmakta ya da hatta bekletildikten sonra görüşme sonlandırılmaktadır. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece “en kısa zamanda ücretiniz ödenecektir” şeklinde dönüş yapıldı fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen yine hiçbir ödeme yapılmadı.
800 TL tutarındaki ürün bedelimin, ödeme yaptığım banka kartına derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
