to read complaints and reviews, or file yours.400 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
S*** M****’den aldığım kap ürünüyle ilgili 10 gün önce başlatılan iade sürecinde, 400 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram 34955713 olmasına rağmen, para iadesiyle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunla ilgilenmiyorlar ve net bir açıklama ya da çözüm sunmuyorlar. Hem param iade edilmiyor hem de iletişim açısından mağdur ediliyorum.
Ücret iademin bir an önce, kesinti yapılmadan kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Sefamerve’den aldığım kap ürününü iade ettim, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kartıma hala 400 TL olan iade tutarı yatırılmadı. Ödememi kartla yapmıştım ve iadem onaylanmasına rağmen para hesabıma geçmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ilgilenildiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve aynı cümlelerle yalnızca geçiştirilip oyalanıyorum. Söylenenlerle yaşananlar uyuşmadığı için artık mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İade ücretimin hiçbir bahane olmadan, gecikme olmaksızın derhal kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
