Dört Aylık Geciken 2.000 TL Para İadesi

Sefamerve’den mobil uygulama üzerinden kapıda nakit ödemeyle yaptığım bir alışverişte aldığım üç ürünü iade ettim. Ürünleri iade edeli yaklaşık dört ay oldu ancak yaklaşık 2.000 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İademin sistemde göründüğünü ve konunun ilgili birimlere iletildiğini söylüyorlar fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor, hem paramı alamıyorum hem de süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor. Elimde, para iadesinin yapılmadığını gösteren kayıtlar ve yazışmalar da bulunuyor.

Dört aydır bekletilen para iademin ivedi şekilde gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.