1600 TL İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

S*** M****’den aldığım pantolon ve ceket takımının iadesini 28 Ocak tarihinde Elazığ’dan PTT Kargo ile gönderdim. İade sürecinde 7–10 gün içinde ücretin hesabıma yatacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın 1.600 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi.

Ödemeyi IBAN ile yapmıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sorun olduğu ve iademin kısa sürede yapılacağı söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve yeni bir geri dönüş de alamadım. Sipariş numaram 34882971’dir.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1.600 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden IBAN hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu uzun gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.