Sürekli Yanlış Ve Yıpranmış Ürün Gönderimiyle Mağduriyet Yaşıyorum

2025 Ocak 27'sinde Amazon'dan Schafer adlı markadan bir düdüklü tencere aldık. Tencere, 1-1,5 ay sonra aşırı sorun çıkarmaya başladı. Sadece 1-2 kez kullanıldıktan sonra ürünün müşteri hizmetleriyle görüşmeye başladım. Ürünün sorununu anlattıktan sonra ürünü onlara gönderdim ve onlar da tamir edip bize geri yolladılar. Ancak aradan 1 hafta geçmeden yine aynı sorunlar olmaya başladı ve tekrar müşteri hizmetlerine yazdım, ürünü tekrar onlara gönderdim. Bu sefer de ürünün kapağı doğru ama gövdesi yanlış geldi. Bu durumu müşteri hizmetlerine anlattım ve onlar da bana gövdeyi geri göndermemi söylediler. Tekrar geri gönderdikten sonra 1,5 ay sonra bana ürünü gönderdiler ve yine yanlış olan ürünü bana gönderdiler. Gelen ürün ise çok fazla kullanılmış ve yıpranmış şekildeydi. Bu durumu anlattığımda sürekli aynı şeyi söylüyorlar; 'Bu ürün sizin, biz doğru gönderdik' diyorlar. Ben de gönderdiğim ürünün fotoğrafını tekrar onlara gösteriyorum ve gelen ürünü göstermeme rağmen hâlâ aynı şeyi söylüyorlar. Kısacası, ne ürünün para iadesini yapıyorlar ne de yardımcı oluyorlar. Lütfen sorunumu çözmeme yardımcı olun. Resimler benim gönderdiğim ürüne, videodaki ise bana gelen yanlış ürüne ait.