to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Su Akıtan Kettle Sorunum Çözülmüyor
Schafer’dan Espark AVM’deki 051 kodlu mağazadan aldığım “Schafer Teelike Paslanmaz Çelik Çay Makinesi Inox” model kettle’ın alt haznesinden yaklaşık 2 aydır sık sık su akıtma sorunu yaşıyorum. Ürünü geçen sene, 2024 Kasım indirimlerinden bizzat mağazadan gidip aldım. Ürünün hem faturası hem de garanti belgesi, ayrıca servis fişim ve sorunu gösteren video kaydım da elimde mevcut. Sorun ortaya çıktıktan sonra 18.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip destek kaydı (Arıza kodu: s0141, Müşteri kodu: 1-42395277) oluşturdum. Ürünü servise teslim ettim; ancak yapılan kontrollerde herhangi bir arıza görülmediği belirtilerek tarafıma geri verildi. Fakat ürünümdeki su akıtma sorunu devam ediyor ve sık sık tekrar ediyor.
Kettle’ın alt haznesinden sürekli su akması hem kullanım açısından hem de güvenlik açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Ürünümün tamir edilmesini veya yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Gerekli işlemler yapılmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza 3 iş günü içerisinde telefon, whatsapp ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi
