to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Mağazasında Arızalı Kıyma Ve Çay Makineleri İçin Uzun Süreli Mağduriyet Ve İade Talebi
Schafer’den Adana Optimum AVM mağazasından yaklaşık 25 Mayıs civarında bir kıyma makinesi aldım. Ürünü kullandığımda kıymayı hiç çekmedi, arızalı çıktı. Bayram dönemi nedeniyle ürünü yaklaşık 3 Haziran’da iade/değişim için gönderdik ve bana inceleme sürecinin 20 gün süreceği söylendi. Ancak bu süre 1 ayı geçti.
Arızalı kıyma makinesi için değişim onayı verildi ve ben bu onaylanan tutar üzerinden tost makinesi ve çay makinesi aldım. Tost makinesinde herhangi bir sorun yok ancak Adana m1 AVM mağazasından aldığım çay makinesinde ciddi problem var. Çay makinesini ilk deneme amaçlı kullandığımda, sadece su kaynatmama rağmen iç kısmı nokta nokta lekelerle doldu. Ürünleri çeyizime koymak için alıyorum ve bu halde çeyizime koymam imkansız.
Her sorun yaşadığımda sürekli mağazaya gitmem isteniyor, başka bir çözüm sunulmuyor ve bu durum beni hem zaman açısından mağdur ediyor hem de gerçekten artık çok yoruldum, bıktım. Aynı marka ile kısa sürede önce kıyma makinesinde, ardından çay makinesinde problem yaşamış olmama rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm alamadım.
Ben artık yeni bir ürünle değişim değil, kıyma makinesi değişimi kapsamında aldığım ve sorun yaşadığım çay makinesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Fişlerim mevcut, istenirse ibraz edebilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve para iademin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Kıymalı makineyi 25 Mayıs civarında aldım, arızalı çıktı ve 3 Haziran’da iade/değişim için gönderdim. İnceleme süresi 20 gün olarak söylendi, ama bir ay geçti ve hâlâ sonuç yok. Değişim onayı alarak tost makinesi ve çay makinesi aldım; çay makinesi su kaynatırken iç kısmı lekelerle doldu. Mağazaya sürekli gitmem isteniyor, başka çözüm sunulmuyor. Şimdi çay makinesinin ücret iadesini talep ediyorum, fişim mevcut.
