to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Yetkili Servis Esenyurt
Schafer Çay makinamı servise gönderdim. Müşteri hizmetleri bana bir numara verdi ve WhatsApp üzerinden servise yazmamı söyledi. Yazdım çay makinemin arızasını bilgilerimi kargolayıp gönderdim. Çay makinemin çıkışını yaptıklarını fakat kargonun geri geldiğini söylediler. Süreçle ilgili bilgi vermediler ben sormasam kargolandığını bile öğrenemeyecektim. Tekrar çıkış yapacaklarını söylediler surat kargodan mesaj gelince kargo şubesini aradım kargomun teslim edilmediğini söyledim şube ürünün kırık olduğunu ve bu yüzden teslim edilemeyeceğini iade edeceklerini söylediler. Servise WhatsApp üzerinden yazıyorum durumu bildiriyorum asla cevap vermiyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Schafer servis numarası 0535******66.
Gelişme
Çay makinem uzun süreçten sonra değişime karar verildi. Yenisiyle değiştirdiklerini ve kargoladaladıklarını söylediler. Kargo dün geldi fakat sadece üst demlik yenisiyle değişmiş. Alt su ısıtıcı eskisini tekrar yollamışlar ve hala ağır bir lastik kokusu mevcut. Mağduriyet maalesef çözülmedi. Tekrar servise yazdım çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz , Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilginin yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular ilgili ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, maalesef ne kadar bildirdiysem maalesef bir çözüm üretilmedi. Bugün lütfedip servis yazdı WhatsApp üzerinden. İlgileneceklerini söylediler. Umarım öyle olur yoksa maalesef şikayetimi bir üst merciye iletmeye devam edeceğim. Acil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
