to read complaints and reviews, or file yours. 
Schafer’den İstanbul Viaport Asya mağazasından 05.04.2026 tarihinde almış olduğum çeyiz paketindeki ürünler kargodan kırık şekilde elime ulaştı. Yeni ve sorunsuz bir çeyiz paketi beklerken ürünlerin kırık çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konuyla ilgili mağaza ile görüştüğümde, mail yoluyla merkeze bilgi verildi ve merkezin kırık parçaları gönderebileceği söylendi, ancak daha sonra merkezin bu işlem için mağazaya başvuru yapılması gerektiğini belirttiği ifade edildi. Mağaza ve merkez arasında bu şekilde yönlendirilmekten dolayı net bir çözüm alamadım.
Çeyiz paketimin içindeki kırık gelen ürünlerin tamamının, sorunsuz ve hasarsız olacak şekilde değiştirilmesini ve tarafıma eksiksiz olarak ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Schafer’dan yaklaşık 28 bin tl ödeyerek aldığım çeyiz paketinin kargosunu 25.11.2025 tarihinde teslim aldım, kutuyu ise 26’sında açtım. Kutuyu açtığımda neredeyse tüm ürünlerde kırıklar, çizikler ve renk değişiklikleri olduğunu gördüm. Ürünlerin paketlenmesinin de özensiz yapıldığını, düzgün sarılma...
Viaport Schafer mağazasından çeyiz paketi satın aldık. Yemek takımında bir tabak kırık çıktı ve değişimini sağladılar; ancak kahvaltı takımının 21 iş günü içinde teslim edileceği belirtildiği halde, belirtilen sürede gelmedi. Bu durumu mağazaya ilettik ve sonrasında gönderim yapıldı. Ne yazık ki, gö...
Schafer markasından yılbaşında Kurtköy Viaport Asya mağazasından almış olduğum çeyiz setindeki tabaklarda lekelenme sorunu yaşadım, firma bu tabakları değiştirdi. Ancak setin içindeki çatal‑kaşık‑bıçak takımını sadece 3–4 ay kadar kullanabildim ve kısa süre içinde ciddi kararmalar oluştu. Bunun üzer...
Yorumlar