to read complaints and reviews, or file yours. 
Schafer markasından yılbaşında Kurtköy Viaport Asya mağazasından almış olduğum çeyiz setindeki tabaklarda lekelenme sorunu yaşadım, firma bu tabakları değiştirdi. Ancak setin içindeki çatal‑kaşık‑bıçak takımını sadece 3–4 ay kadar kullanabildim ve kısa süre içinde ciddi kararmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm, incelemeye alındı ve ürünün geri alınacağı söylendi; fakat ürünüm aylardır bende değil, tarafıma iade edilmedi.
Mağazada ürünün yerine değişim yapabileceğim söylendi; ancak benim aldığım takımın aynısı stoklarında olmadığı için, beğenmediğim başka bir modeli almam yönünde baskı yapıldı. Ben modelini beğenmediğim bir ürünü almak istemediğimi belirttiğimde ise bu kez benim aldığım ürüne yakın olan başka bir takım için yaklaşık 2.000 TL fiyat farkı talep edildi. Fiyat farkı ödemek istemediğimi söyleyince, ürünü alamayacağım ifade edildi. Mağaza çalışanları bu süreçte son derece ilgisiz davrandı, hatta kullanıcı hatası diyerek beni suçlamaya çalıştılar.
Mağaza yönlendirmesiyle müşteri temsilcisiyle de defalarca görüştüm; durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve ortada hem parasını ödediğim hem de kullanamadığım bir ürünle mağdur bırakıldım. Schafer’den, kararan çatal‑kaşık‑bıçak takımımın herhangi bir ek ücret ya da fiyat farkı talep edilmeden, en azından aldığım ürüne denk kalitede ve benim beğeneceğim bir modelle değiştirilmesini ve mağaza ile müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlik ve suçlayıcı tavır konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
27.02.2023 tarihinde Viaport Asia AVM de bulunan Schafer mağazasından çeyiz paketi aldım. Alırken gördüğüm müthiş ilgiyi, ürünleri temin ederken hiç görmedim. Setle birlikte aldığım 12 li kadeh setini 11 adet olacak şekilde 2 kargoyla 3 ay arayla gönderdiler. Şubattan bu yana sürekli Viaport çalışan...
14 Temmuz da Pendik Kurtköy Viaport Schafer mağazasından tencere seti aldım. Kasa da bakalım dediğimizde kendileri açıp hiçbir şey yok deyip kutuyu poşetleyip verdiler. Eve geldiğimizde iki tane tencerenin kapaklarının oturmadığını fark ettik. Çalıştığımdan götüremedim bugün götürdüm. Değişim olması...
Mayıs-Haziran aylarında Schafer Forum Aydın mağazasından en üst segmentteki ürünlerden bir set oluşturdum. Alırken, 'Seçtiğiniz ürünler en üst kalitededir. İstediğiniz zaman koşulsuz ve ücretsiz olarak 2 yıl içinde değiştirebilirsiniz' denildi. Seçtiğim ürünlerden memnun kalmamıştım ve herhangi bir ...
Yaklaşık 1 ay önce Pendik Viaport Schafer mağazasından ufak çelik tencere seti aldım. Bir tanesini açıp kullandım. Tencereyi yıkadığımda içinde renklenme ve nokta nokta deformasyon olduğunu gördüm. Diğerlerini kullanmadım. Bir şey almadan önce İnternetteki yorumlara her zaman bakıp alırım. Bu sefer ...
Nisan ayında Ankamall Schafer mağazasından çeyiz paketi aldım ve aldığım ürünlerden birinde sorun yaşadım. O sırada güncel fiyatı 4.200 TL olan Betta 72 parça çatal bıçak setini satın almıştım ancak renk attığı için mağazaya götürdüm. Onlar da merkeze gönderip beni haklı bularak değişim onayı verdil...
Yorumlar