Schafer'dan Aldığım Çeyiz Paketi Hasarlı Geldi, Mağaza İlgisiz Kaldı




Schafer’dan yaklaşık 28 bin tl ödeyerek aldığım çeyiz paketinin kargosunu 25.11.2025 tarihinde teslim aldım, kutuyu ise 26’sında açtım. Kutuyu açtığımda neredeyse tüm ürünlerde kırıklar, çizikler ve renk değişiklikleri olduğunu gördüm. Ürünlerin paketlenmesinin de özensiz yapıldığını, düzgün sarılmadığını fark ettim.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım mağazayı aradım ancak telefonlarım açılmadı ve kimseye ulaşamadım. Bu kadar yüksek meblağ ödeyip, hem hasarlı ürünlerle karşılaşmak hem de muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hasarlı olan tüm ürünlerin mağaza tarafından şubeye giderek sorunsuz ve sağlamlarıyla değiştirilmesini istiyorum, aksi halde çeyiz paketinin tamamını iade etmeyi düşünüyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çok üzücü ve heves kırıcı bir olay yaşadım. Mutsuz ve mağdurum.





Bunlar da var, çok kırık ve çizik var. O kadar çok hatalı ürün var ki sığmıyor metin dosyama.
Kırık olay çay bardakları daha kargoyu açmadan içeride şıngır şıngır ses cıkartıyordu. Bu nasıl kargo taşımaktır?
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Marka ile değişim sürecine gidiyoruz.







