Mc Beach Resort Otelinde Hijyen Ve Balayı Konsepti İhmal Edildi

Mc Beach Resort Otel’e, Tatilbudur üzerinden Ultra her şey dahil balayı konseptiyle 14–18 Eylül tarihleri için 4 gece 5 gün rezervasyon yaptırdık. Ancak otele girişimizden itibaren oda, yemekler, personel ilgisi ve balayı konseptine dair neredeyse her konuda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Hem otelin genel hijyen durumu hem de sunulan hizmetler vaat edilenin çok altında kaldı.

Konaklamamız boyunca hijyen konusunda kendimizi güvende hissetmedik. Restoran bölümünde iki akşam yemek yemeye çalıştık, ancak yiyeceklerin görünümü ve ortamın temizliği nedeniyle zehirlenme korkusu yaşadık ve sonrasında bir daha yemek yiyemedik. A la carte restoranda, balayı çifti olarak ücretsiz bir gece yemek hakkımız olmasına rağmen bu hakkımızı da kullandırmadılar. Alkol almak için bara gittiğimizde bardakların yıkanmadığını açıkça görüp içmekten vazgeçtik. Havuzun da düzenli olarak temizlenmediğini, suyun ve çevresinin hijyen açısından içimize sinmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Odamızda da birçok sorunla karşılaştık. Banyodaki ışık yanmıyordu, ekip yönlendirdiklerini söylemelerine rağmen sorun çözülmedi ve banyo ışığı hiç düzeltilmedi. Odanın camları tam olarak kapanmıyordu. Odaya mini bar için su bile bırakılmadı. Odayı temizlemeleri için özellikle resepsiyona bildirmeme rağmen çarşaflar değiştirilmedi, banyo ve lavabolar temizlenmedi ve oda genel olarak pis kaldı. Ayrıca odamız, animasyon yapılan amfinin üst tarafında olduğu için gece saat 3’e kadar yüksek sesli müzik ve gürültü odaya geliyordu ve uyuyamadık. Deniz kısmında da deniz pistinin etrafında plastik atıklar ve izmaritler vardı, bu nedenle denize girmekten vazgeçtik.

Balayı konsepti kapsamında yapılması gereken balayı süslemeleri ve balayı setupları da hiç yapılmadı. Yani hem balayı konseptinden doğan ayrıcalıklardan yararlanamadık hem de Ultra her şey dahil denilen hizmetten temel anlamda bile fayda göremedik. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle planladığımız tarihten önce, 17 Eylül’de otelden erken ayrılmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için daha otelden ayrılmadan önce e-posta ile durumu iletip telafi talebinde bulundum, ancak konaklama süremiz boyunca ve sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Rezervasyon numaram 5669***88 olup, Tatilbudur üzerinden gerçekleştirilen bu konaklamaya ilişkin olarak, otelde neredeyse hiçbir hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamamamız, hijyen ve Konfor sorunları ve balayı konseptinin yerine getirilmemesi nedeniyle ödediğimiz konaklama ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.