Otobüs Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

21.09.2026 tarihinde saat 14.00’te Karabük Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na hareket edecek olan Türkay Turizm seferi için bilet aldım. Otobüsün 45 dakika gecikmeli geleceği bilgisi verildi ancak yaşanan süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yolcu mağduriyeti önemsendi.

Bu durumla ilgili bilgi almak için verilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda telefonu yüzüme kapattılar. Yolcuya bu şekilde saygısız bir iletişim kurulmasını ve telefonun suratıma kapatılmasını asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım gecikme ve saygısız tutum nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Gecikmelerde yolcunun bilgilendirilmesini ve müşteri hizmetleri personelinin de bu konuda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.