Schafer Tost Makinesi Elektrik Kesintisi Yaratıyor, Yetkili Servis Yardımcı Olmadı

Yaklaşık 16 ay önce çeyizim için Hepsiburada üzerinden Schafer satıcısından Schafer Grand Grili Inox tost makinesi satın aldım. 9 aydır evliyim ve ürünü ilk başlarda toplamda 5–6 kez sorunsuz kullandıktan sonra, bir gün fişe taktığım anda tüm evin elektriği gitti. Her taktığımda aynı sorun tekrar etti ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Bunun üzerine İstanbul Esenler’deki Schafer yetkili servisine başvurdum. Serviste ürünü fişe takıp sadece elektrik voltajına bakarak “normal” olduğunu, sorunun binadan kaynaklandığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ürünü aynen geri verdiler. Binamız yeni olduğu için kapıcıya durumu ilettim, tesisatı ve elektriği kontrol ettirdiğimizde herhangi bir problem olmadığı, diğer hiçbir cihazda böyle bir sıkıntı yaşanmadığı belirtildi. Aynı tost makinesini farklı evlerde denediğimizde de yine elektrikleri attırdı.

Yaklaşık 8 aydır tost makinesi evde kullanılamadan duruyor. Hem yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de yetkili servisin ilgisiz tavrı nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim. Elimde faturam mevcuttur. Ürünün teknik olarak düzgün şekilde incelenerek arızasının giderilip sorunsuz şekilde tarafıma geri gönderilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.