Schafer Tencere Setinde Boya Dökülmesi Ve 8.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Schafer Galaxy tencere setini Kale Center AVM’deki Schafer mağazasından satın aldım. İlk kullanımda tencerenin dibinde boya atması olduğunu fark ettim, daha sonra kullanılmayan diğer tencerelerde de aynı sorunun bulunduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde deformasyon göstermesi nedeniyle mağazaya başvurdum.

Mağaza ürünleri iade aldı ve para iadesi yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen 8.000 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yansımadı, mağaza her aradığımda sadece oyalayıcı cevaplar veriyor ve somut bir işlem yapılmıyor. İade sürecine ilişkin olarak bana verilen fişte 0048 numarası yer alıyor.

Ürünü iade ettiğim ve iade onayı verildiği halde, bu kadar uzun süre ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 8.000 TL’lik kredi kartı iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.