to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Tava Sapı Kırıldı, Tamir Ve Değişim Süreci Uzun Sürüyor
Schafer marka tavamın sapı kırıldığı için yaklaşık 1 aydan uzun süredir tamir ya da değişim için bekliyorum. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce 1100 TL ödeyerek almıştım. İzmir Mavişehir Hilltown AVM içindeki Schafer mağazasına şimdiye kadar 3 kez gittim, her seferinde “inceleniyor” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir bilgi verilmedi.
Tavayı mağazaya teslim ettim, şu an ürün de bende değil ve süreçle ilgili net bir dönüş yapılmıyor. Bu kadar sürede ne tamir ne de değişim işleminin sonuçlanmaması ve her gidişimde ilgisiz şekilde baştan savılmam beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek bana acilen yeni bir tava ile birebir değişim yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
