to read complaints and reviews, or file yours.Schafer N11'den Aldığım Lilya Yemek Takımındaki Kırık Parçalar İçin Çözüm Talebi
N11 üzerinden Schafer satıcısından Lilya yemek takımı satın aldım. Siparişimi 19 Mayıs Salı günü verdim, ürün 22 Mayıs Cuma günü elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise hangi kutuyu açsam içinden mutlaka en az bir kırık parça çıktığını gördüm. Tuzluk ve karabiberliklerin dahi ortadan ikiye bölünmüş olduğunu fark ettim.
Sipariş numaram 201934651338’dir. Ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra N11 üzerinden gerekli başvuruyu yaptım ancak yalnızca bir süre sonra dönüş sağlanacağı yönünde otomatik bir bilgilendirme aldım, henüz somut bir çözüm sunulmadı. Ürün sayfasında ya da belgelerde kırık parça tedariki veya iade ile ilgili özel bir şart da görmedim.
Kutunun oldukça ağır olması sebebiyle komple iade süreci benim için çok zor olacak. Bu nedenle, kırık gelen tüm parçaların tedarik edilerek tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Yazdığım şikayet üzerine yarım saat içerisinde dönüş yapıldı. Kırık parçaları temin edeceklerini söylediler.
Hemen dönüş sağladığınız için teşekkürler
