Bozuk Ürün, İade Reddi Ve Sürekli Mağduriyet


İzmir Hilltown Karşıyaka'daki Schafer mağazasından yaklaşık bir ay önce hem düdüklü tencere hem de döküm tencere seti aldık. Döküm tencere setini bize paketli bir şekilde kutuda bantlı olarak teslim ettiler. İçeriğini kontrol ettiklerini söylediler ancak eve gidip kutuyu açtığımızda ki Bergama'da yaşıyoruz hemen mağazaya gitme şansımız yok. İçerisinden döküm tava ve altı adet tencere tutacakları eksik çıktı. Bunun üzerine telefonla iletişime geçtik 3 -4 kere aramamız sonucunda ancak tavamızı gönderdiler. Mağazaya gelip tencere tutacaklarını istediğimiz de o ürünün ellerinde bulunmadığını bizim zaten indirimli bir ürün aldığımızı ve şu anda veremeyeceklerini ancak merkezden kargoyla talep edebileceklerini söylediler. Şube içerisinde başka ürünlerde tutacaklar vardı. Talep ettiğimizde veremeyeceklerini söylediler. Yetkili olduğunu söyleyen s** isimli kadın soyadını söylemekte imtina etti söylemek zorunda olmadığını söyledi. Kesinlikle sorunumuzu da çözmediler. O kadar ilgisiz tavırları vardı ki sinirlerimiz hakim olarak çıkmak zorunda kaldık. Hiçbir şekilde ismimizi ürünümüzü detaylı sormadılar. Direk yok dediler. Ayrıca siz ucuz ürün almışsınız dediler ki ürünümüz 3000 TL düdüklü tencereyi de eklersek 7500 TL para vermiş bulunuyoruz bu firmaya. Kargolamaya çalışacaklarını söylediler yine adres verip çıktık. Mevcut tencerelerimizi ocağın üzerindeyken tutmanın imkanı yok direk el yakıyor firmadan kesinlikle memnun değiliz. Sorunumuzun çözümünü bekliyoruz.

İzmir Hilltown Schafer mağazasından düdüklü tencere satın aldım, yaklaşık bir sene önce. Daha yeni bir ürün olmasına rağmen ilk kez patladı, mutfağımız mahvoldu. Aldığımız yere götürdük, değişim talep ettik fakat bize "onardık" diye söyleyip geri getirdiler. Bir kez patladığı yetmemiş gibi ikinci ke...

Merhaba, Schafer İzmir Hilltown mağazasından önceden aldığım lava döküm sığ tencere, yuvarlak 24 cm ürünümü 'Her Şey Dahil Çeyiz Evlilik Seti' ile birlikte sonradan teslim alacağımı ilettim. O dönemdeki mağaza müdürü C**** K*** Bey, hiçbir problem olmayacağını, zaten bu ürünlerin benim için ayrıldığ...

İzmir Karşıyaka Hilltown Schafer mağazasından 27/02/2025 tarihinde 24 ve 30 cm'lik iki tane Fiesta basık tencere aldım. Alırken görevliye bulaşık makinesinde yıkanabilir mi diye sordum. Yıkanabilir dediler. Uzun vadede problem olabileceğini söylediler. Yıkama talimatlarında makine ile ilgili bir uya...

Schafer'dan almış olduğum tencere seti çok kalitesiz çorbanın bile dibi tutuyor. Garantiye gönderdiğimde olumsuz yanıt aldım. Çelik tencere çok normal dibinin tutması denildi. Ama bu tencereler bütün yemekleri yakıyor. Çorbanın bile dibi tutuyor yani. Yaptığım her şey yanıyor kısık ateşte yapmama ra...










Yorumlar