Schafer Mağazasında Eksik Tencere Tutacakları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İzmir Hilltown Karşıyaka'daki Schafer mağazasından yaklaşık bir ay önce hem düdüklü tencere hem de döküm tencere seti aldık. Döküm tencere setini bize paketli bir şekilde kutuda bantlı olarak teslim ettiler. İçeriğini kontrol ettiklerini söylediler ancak eve gidip kutuyu açtığımızda ki Bergama'da yaşıyoruz hemen mağazaya gitme şansımız yok. İçerisinden döküm tava ve altı adet tencere tutacakları eksik çıktı. Bunun üzerine telefonla iletişime geçtik 3 -4 kere aramamız sonucunda ancak tavamızı gönderdiler. Mağazaya gelip tencere tutacaklarını istediğimiz de o ürünün ellerinde bulunmadığını bizim zaten indirimli bir ürün aldığımızı ve şu anda veremeyeceklerini ancak merkezden kargoyla talep edebileceklerini söylediler. Şube içerisinde başka ürünlerde tutacaklar vardı. Talep ettiğimizde veremeyeceklerini söylediler. Yetkili olduğunu söyleyen s** isimli kadın soyadını söylemekte imtina etti söylemek zorunda olmadığını söyledi. Kesinlikle sorunumuzu da çözmediler. O kadar ilgisiz tavırları vardı ki sinirlerimiz hakim olarak çıkmak zorunda kaldık. Hiçbir şekilde ismimizi ürünümüzü detaylı sormadılar. Direk yok dediler. Ayrıca siz ucuz ürün almışsınız dediler ki ürünümüz 3000 TL düdüklü tencereyi de eklersek 7500 TL para vermiş bulunuyoruz bu firmaya. Kargolamaya çalışacaklarını söylediler yine adres verip çıktık. Mevcut tencerelerimizi ocağın üzerindeyken tutmanın imkanı yok direk el yakıyor firmadan kesinlikle memnun değiliz. Sorunumuzun çözümünü bekliyoruz.