Schafer Mağazasında Eksik Tencere Tutacakları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sinem

22 Mayıs 10:30

İzmir Hilltown Karşıyaka'daki Schafer mağazasından yaklaşık bir ay önce hem düdüklü tencere hem de döküm tencere seti aldık. Döküm tencere setini bize paketli bir şekilde kutuda bantlı olarak teslim ettiler. İçeriğini kontrol ettiklerini söylediler ancak eve gidip kutuyu açtığımızda ki Bergama'da yaşıyoruz hemen mağazaya gitme şansımız yok. İçerisinden döküm tava ve altı adet tencere tutacakları eksik çıktı. Bunun üzerine telefonla iletişime geçtik 3 -4 kere aramamız sonucunda ancak tavamızı gönderdiler. Mağazaya gelip tencere tutacaklarını istediğimiz de o ürünün ellerinde bulunmadığını bizim zaten indirimli bir ürün aldığımızı ve şu anda veremeyeceklerini ancak merkezden kargoyla talep edebileceklerini söylediler. Şube içerisinde başka ürünlerde tutacaklar vardı. Talep ettiğimizde veremeyeceklerini söylediler. Yetkili olduğunu söyleyen s** isimli kadın soyadını söylemekte imtina etti söylemek zorunda olmadığını söyledi. Kesinlikle sorunumuzu da çözmediler. O kadar ilgisiz tavırları vardı ki sinirlerimiz hakim olarak çıkmak zorunda kaldık. Hiçbir şekilde ismimizi ürünümüzü detaylı sormadılar. Direk yok dediler. Ayrıca siz ucuz ürün almışsınız dediler ki ürünümüz 3000 TL düdüklü tencereyi de eklersek 7500 TL para vermiş bulunuyoruz bu firmaya. Kargolamaya çalışacaklarını söylediler yine adres verip çıktık. Mevcut tencerelerimizi ocağın üzerindeyken tutmanın imkanı yok direk el yakıyor firmadan kesinlikle memnun değiliz. Sorunumuzun çözümünü bekliyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bozuk Ürün, İade Reddi Ve Sürekli Mağduriyet

Pınar

Schafer

03 Aralık 2025 21:54

1.390

"İade için teşekkür ederim."

İzmir Hilltown Schafer Mağazasından Aldığım Düdüklü Tencerenin Çift Patlaması Ve Kaba Mağaza Hizmeti

Sueda

Schafer

27 Aralık 2025 20:57

974

İzmir Hilltown Schafer mağazasından düdüklü tencere satın aldım, yaklaşık bir sene önce. Daha yeni bir ürün olmasına rağmen ilk kez patladı, mutfağımız mahvoldu. Aldığımız yere götürdük, değişim talep ettik fakat bize "onardık" diye söyleyip geri getirdiler. Bir kez patladığı yetmemiş gibi ikinci ke...

Schafer Lava Temin Edememe Problemi

Nilay

Schafer

05 Nisan 2024 12:26

1.852

Merhaba, Schafer İzmir Hilltown mağazasından önceden aldığım lava döküm sığ tencere, yuvarlak 24 cm ürünümü 'Her Şey Dahil Çeyiz Evlilik Seti' ile birlikte sonradan teslim alacağımı ilettim. O dönemdeki mağaza müdürü C**** K*** Bey, hiçbir problem olmayacağını, zaten bu ürünlerin benim için ayrıldığ...

Yurdakul sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Tencerelerde İlk Yıkamada Soyulma ve Atma Sorunu

Yurdakul

Schafer

20 Mart 2025 23:10

698

İzmir Karşıyaka Hilltown Schafer mağazasından 27/02/2025 tarihinde 24 ve 30 cm'lik iki tane Fiesta basık tencere aldım. Alırken görevliye bulaşık makinesinde yıkanabilir mi diye sordum. Yıkanabilir dediler. Uzun vadede problem olabileceğini söylediler. Yıkama talimatlarında makine ile ilgili bir uya...

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Kalitesiz Tencere Seti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Kader

Schafer

24 Mart 2025 12:18

1.945

Schafer'dan almış olduğum tencere seti çok kalitesiz çorbanın bile dibi tutuyor. Garantiye gönderdiğimde olumsuz yanıt aldım. Çelik tencere çok normal dibinin tutması denildi. Ama bu tencereler bütün yemekleri yakıyor. Çorbanın bile dibi tutuyor yani. Yaptığım her şey yanıyor kısık ateşte yapmama ra...