Schafer Kırık Termos Kapağı İçin Yedek Parça Talebi

Schafer marka 1,3 litrelik termosumu yaklaşık üç yıl önce Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldım. Bir süre sorunsuz kullandıktan sonra termosun kapağındaki su akıtma kısmı yaklaşık bir aydır kırık durumda ve şu anda ürün bu haliyle sağlıklı kullanılamıyor.

Uzun süredir kapağa uygun yedek parça aramama rağmen aynı model için 1,3 litrelik kapak bulamıyorum, yalnızca 2 litrelik kapak seçeneği bulunuyor. Garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün gövdesi sağlam ve kullanılabilir durumda olduğu için iyi niyet kapsamında yalnızca kapağın tedarik edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Termosun kapağına uygun yedek parçanın temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte nasıl ilerlemem gerektiği konusunda bilgilendirilmeyi rica ediyorum.