Schafer Kilit Kolu Kırıldı Ürün Kalitesine Güvenim Sarsıldı

Schafer marka hamur yoğurma makinesini yaklaşık iki ay önce internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanımımda, hamuru yoğurduktan sonra kilit kolunu açmak için çevirdiğim anda kilit kolu aniden kırıldı ve cihaz normal şartlarda kullanılamaz hâle geldi. Bu durum hem güven vermeyen bir kalite hissi oluşturdu hem de yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaştığım için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Üründe kullanılan bu parçanın oldukça dayanıksız ve kalitesiz bir malzemeden üretildiğini düşünüyorum. Bu tür bir kilit kolunun, özellikle güç uygulanan bir noktada olduğu için, plastik yerine metal veya daha sağlam bir malzemeden üretilmesinin çok daha sağlıklı ve güvenli olacağı kanaatindeyim.

Schafer markasından, kırılan kilit kolunun onarılmasını ya da ürünün ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu parçada üretim kaynaklı bir malzeme iyileştirmesine gidilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını rica ediyorum.