to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Granit Tencerede Soyulma Sorunu Ve Garanti Desteği Alamama
Şubat ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Schafer Dark Storm Granit tencere setimde, yaklaşık 2 aydır iç kısımlarda soyulmalar oluşmaya başladı. Ürünleri metal kaşık veya benzeri gereçlerle kullanmadım; buna rağmen 12 parçanın neredeyse tamamında bu sorun mevcut. Özellikle iki büyük tencerede soyulma daha belirgin, küçüklerde ise hafif şekilde var.
Sorunu ilk olarak Trendyol’daki satıcıya ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol asistanına danıştığımda ise tekrar satıcıya yönlendirildim. Garanti kapsamında değişim talebimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü Konya/Meram adresime teslim aldım ve halen garanti süresi devam etmektedir (Fatura No: TYS2025004067993).
Tencere setimin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza 3 iş günü içerisinde telefon, whatsapp ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Schafer sürekli kullandığım bir marka ama bu aldığım ürün fazla kullanmadan sorun oldu ama müşteri temsilcisi ile inşallah çözüme ulaşacağını düşünüyorum
