to read complaints and reviews, or file yours. 
Schafer İstanbul Viaport mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım Schafer Granit Tencere Seti'nin tüm tencerelerinde kaplama soyulması sorunu yaşadım. Ürünü satın aldıktan hemen sonra bu problem başladı ve kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen tüm tencerelerde aynı sorun mevcut.
Ürün garanti kapsamında ve elimde garanti belgesi bulunuyor. Henüz Schafer müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Nisan ayında çeyizim için İstanbul Asya Viaport Schafer mağazasından aldığım granit tencere setini Eylül ayında kullanmaya başladım. Sadece 1 ay içinde tencerelerde ciddi solma, çizilme ve deformasyon oluştu. Bu durumun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunu mağazaya ve müşteri hizmetlerine ilettim. Ürün garanti kapsamında servise gönderildi ve bana farklı bir tencere setiyle değişim veya bedeli kadar alışveriş hakkı sunuldu. Ancak bana önerilen muadil ürün, kendi aldığım setle aynı özellikte olmadığı gibi daha küçük boyutlardaydı ve kesinlikle denk bir ürün değildi. Ayrıca mağaza ve müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirilip oyalandım; çözüm olarak sundukları seçeneği kabul etmeme rağmen, iki aydır hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayetimi iletmiştim. Bu süreçte Schafer’den Şinasi isimli bir yetkili benimle iletişime geçti fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve tekrar dönüş sağlamadı.
Ürünü aldığım fiyata bugün aynı kalitede bir set almak imkansız. Bu nedenle bana eşdeğer bir değişim sağlanmaması ciddi mağduriyet yaratıyor. Ürün ayıplı ürün kapsamındadır ve tüketici olarak haklarım açıkça ihlal edilmektedir.
Talebim; aldığım ürünle tamamen aynı özellik ve boyutlarda bir set ile birebir değişim yapılması veya ücret iadesi. Schafer’in bu mağduriyeti artık gecikmeden çözmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Pendik Viaport Schafer mağazasından ufak çelik tencere seti aldım. Bir tanesini açıp kullandım. Tencereyi yıkadığımda içinde renklenme ve nokta nokta deformasyon olduğunu gördüm. Diğerlerini kullanmadım. Bir şey almadan önce İnternetteki yorumlara her zaman bakıp alırım. Bu sefer ...
Schafer Cookhouse 8 parça çelik tencere takımını Tuzla Viaport Marina mağazasından satın aldım. İlk yemek pişirdiğimde tencerenin iç kısmında oksitlenme oluştu. Ürünü iade etmek istedim, ancak kabul edilmedi ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonrası bana yeni diye iletilen takımda da suyla temas et...
Mağazadan Schafer markasına ait çelik tencere seti satın aldım. Ancak ürün karardı ve yapıştırıyor. Garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, değişim veya iadeyi kabul etti fakat stokta ürün olmadığı gerekçesiyle aynı ürünü bana geri yolladı. Mağazayı aradığımda satıcı da stokta olmadığını belir...
Schafer'dan almış olduğum tencere seti çok kalitesiz çorbanın bile dibi tutuyor. Garantiye gönderdiğimde olumsuz yanıt aldım. Çelik tencere çok normal dibinin tutması denildi. Ama bu tencereler bütün yemekleri yakıyor. Çorbanın bile dibi tutuyor yani. Yaptığım her şey yanıyor kısık ateşte yapmama ra...
Yaklaşık 6-7 aydır Schafer Gastronomie Master tencere setini kullanıyorum. Ürünü Marmara Park Schafer mağazasından satın aldım. Tencere setinin iç yüzeyinde soyulmalar oluştu ve kapakların denk geldiği kısımlarda çizilmeler meydana geldi. Ürünü kullanırken genellikle çok dikkatli davrandım ve tahta ...
Yorumlar