to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Flanel Nevresim Takımının Renk Solması Ve Mağaza Yetkilisinin Saygısız Davranışı
25 Ocak günü İkitelli Depozit AVM Schafer mağazasından çift kişilik iki adet flanel nevresim takımı satın aldım. Ürünü eve getirip ilk yıkamamda çarşaf kısmında belirgin şekilde renk solması olduğunu gördüm. Bir kez yıkanan bir nevresim takımının bu kadar solma yapması hem kalite hem de kullanım açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Yaşadığım sorun üzerine hem firmanın merkeziyle hem de Depozit mağaza ile iletişime geçtim. Ürünü outlet mağazadan aldığım için hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine mağaza ile tekrar görüştüğümde, mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi tarafından hakarete uğradım. Bir kadın olarak “sizin amacınız başka” şeklinde son derece kırıcı ve yakışıksız bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de insanı değerler açısından beni derinden üzdü.
Ürünü 1.200 TL ’likken 1.000 TL’ye aldım, fiş numaram 0033. Outlet veya indirimli olması, ayıplı ürün satılmasını ve sonrasında müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini haklı çıkarmaz. Renk solması nedeniyle nevresim takımını kullanmak istemiyorum.
Schafer markasından ayıplı çıkan bu nevresim takımının değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca İkitelli Depozit AVM Schafer mağazasında tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. ''Outlet'‘, ''seri sonu'‘, ''2-3. kalite'' ibareli ürünlerde, görerek, incelenerek ve hata oranı bilinçli bir halde satın alınan ürünlerde 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun Ayıplı Malların Satışı maddeleri gereğince iade ve değişim yapılmamaktadır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
