to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Fiesta Tencere Setinde Renk Değişimi Ve Kulp Soyulması, Garanti Kapsamı Talebi
Schafer Fiesta serisi tencere setimi ekim ayında satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun, özenli ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen kasım ayında tencerelerin taban kısımlarında belirgin renk değişimleri oldu ve bu nedenle servis tarafından değişim sağlandı.
Ancak şu anda tencerelerin özellikle kulp kısımlarında ciddi soyulmalar meydana geliyor ve bu durum bir süredir devam ediyor. Ürünün kullanım talimatlarında bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğu açıkça yazıyor, ürünü satan mağaza da bana bunun aksine herhangi bir uyarıda bulunmadı. Buna rağmen destek ekibine mail ile ulaştığımda yaşadığım sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip talebim reddedildi.
Ürünü hem talimatlara uygun kullandığım hem de daha kısa sayılabilecek bir sürede bu tür deformasyonların ortaya çıkması nedeniyle ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kulplardaki soyulma ve tabandaki deformasyonların kullanıcı hatası olarak görülmeden, ürünün garanti kapsamında incelenerek tencere setimin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun görülen başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
