to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Düdüklü Tencere Tekrarlayan Arızalar, İade Talebi
Edirne Merkez Erasta AVM’de bulunan Schafer mağazasından aylar önce bir adet düdüklü tencere satın aldım. Ürünün üzerindeki model/seri numarası 8699131868683. Aldığımız günden bu yana kapak kısmında iki kez ciddi sorun yaşadık ve ürünü toplam 3 kez servise göndermek zorunda kaldık.
Her seferinde ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi ancak kapakla ilgili problem bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Sürekli servise gönderme, bekleme ve aynı sorunu tekrar tekrar yaşama süreci beni hem zaman hem de emek açısından oldukça yordu. Son olarak ürün servisteyken iade talebimi iletmeme rağmen, ne mağaza ne de Schafer yetkilileri iade veya kalıcı bir çözüm konusunda yardımcı olmadı, yalnızca tamir edilip gönderildiği söylendi.
Sürekli arızalanan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle öncelikli talebim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi, eğer bu mümkün görülmüyorsa en kötü ihtimalle sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
