to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Coffee Point Kahve Makinesi Arıza Kabul Edilmiyor
2023 10 ayda Serdivan Agora AVM deki Schafer mağazasından Schafer coffee Point turk kahve makinesi aldım. Ancak makine ile sürekli sorunlar yaşadım 1 kere yapsa kahveyi bir daha yapamadım. Hep sürekli aynı hatayı veriyordu. Kendim kullanamıyorum diye düşünüyordum. Aldım makineyi mağazaya götürdüm. Ya sürekli kaynattığını ya da makinenin sürekli öterek mavi ışık ta takili kaldığını bildirdim. Destek talep formu vererek 14.01.2024 tarihinde urunu gönderdiler. Verilen talep formunda tamir suresinin 20 is günü olduğu belirtildiği halde ve defalarca arayıp sormama rağmen daha sureniz dolmadı dediler. Bekledim sürem dolduğu halde bugün tekrar mağazayı aradım. Önce suresi 20 gün dediler doldu o sure dedim sonra isim neydi bir bakalım dediler. Sevk edilmiş gözüküyor sistemde depoya bakalım dediler ben ürün pesine düşmesem arayacakları yoktu sanırım. Meğerse ürün depoda. Urunu teslim alıp geldim ve denemek için açtığımda ayrıca telefonda da söylenen üründe bir sorun yok düğmesine 2 kez basın denildi. Teknik servis raporunda da aynısı yazıyordu. Videosunu da çektiğim kahve makinesi sürekli öter vaziyette kahve pişiremedim. Ayrıca servise geliş tarihi 14.01.2024 çıkış tarihi 17.01.2024 ama bize teslim şubat 13. Schafer tam bir hayal kırıklığı...
Değerli Müşterimiz , Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilginin yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular ilgili ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Gün içerisinde tarafınıza mutlaka geri dönüş yapacağız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kuzum bizde de aynı sorun oluşuyor kuru peçeteyle hem alt tarafı hem üst tarafı silincedüzeliyor bilgin olsun