Schafer Çeyiz Tencere Setinde Garanti Ve Kapak Uyumsuzluğu Mağduriyeti

2023 yılında Schafer Korupark AVM şubesinden kızıma çeyiz için bir Schafer tencere seti satın aldım. Satış sırasında görevli personel, ürünlerin çeyiz olduğunu söyleyince garanti süresinin hemen başlamayacağını, kızım evlenip kullanmaya başlayacağı zaman kendilerine bilgi vermemizin yeterli olacağını ve o zaman garanti süresini başlatacaklarını belirtti. Biz de bu söze güvenerek alışverişi yaptık.

Yaklaşık 10 gün önce çeyizi kullanmaya başladığımızda, aldığımız tencerelerin kapaklarının birbirine uyumlu olmadığını fark ettik. Bunun üzerine Schafer’ı aradığımızda, garanti süremizin dolduğunu, bu nedenle sadece bize ücret karşılığı tencere kapağı satabileceklerini söylediler. Satış sırasında verilen sözle şu anki yaklaşım arasında ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum.

Ben, satış personelinin sözüne güvenerek yaptığım bu alışverişte mağdur edildiğimi hissediyorum. Ürünleri daha yeni kullanmaya başlamamıza rağmen garanti dışı denilmesi ve çözüm olarak yalnızca yeni kapak satılmasının teklif edilmesini kabul edemiyorum. Korupark şubesinde yaşanan bu yanlış yönlendirme nedeniyle, tencere setindeki uyumsuz kapakların ücretsiz olarak uyumlu kapaklarla değiştirilmesini veya gerekirse tencere setinin tamamının tarafıma mağduriyetsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Büyük ve kurumsal bir marka olarak Schafer’ın, çeyiz alışverişinde verdiği sözün arkasında durmasını ve yaşadığımız bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.