to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Çelik Tencere Setindeki Cam Kapakların Kendi Kendine Patlaması
Yaklaşık 5 sene önce Schafer marka bir çeyiz paketi almıştım, ürünler evlenene kadar depoda bekledi. Evleneli 1,5 sene oldu ve o zamandan beri Schafer’ın çelik tencere setini düzenli olarak kullanıyorum. Daha ilk senemde tencerelerimden birinin cam kapağı hiçbir darbe almadan, kendi kendine patladı. O dönem çok üzerinde durmadım ve şikayet oluşturmadım.
Ancak 2 gün önce, bulaşık makinesindeyken diğer cam kapak da makinenin içinde, ben daha kapağını bile açmadan kendi kendine patladı ve bulaşık makinemin içine cam parçaları saçıldı. Şu anda çelik tencerelerimin ikisi de kapaksız kaldı ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünü Kocaeli 41 Burda AVM’deki mağazanızdan almıştım. Cam kapakların kendi kendine patlaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle patlayan cam kapaklarımın yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, tencerelerim için uygun ve sağlam kapakların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda ilgili ürününüze ait süreç detaylı olarak incelenmiştir. Ürününüzde garanti süresi dolmuş olmakla birlikte, cam ürünler, yapısı gereği darbe, ani ısı değişimi, düşme, çarpma veya kullanım sürecinde meydana gelebilecek dış etkenlere karşı hassas ürün grubunda yer almaktadır. Bu kapsamda, kullanım esnasında oluşan çatlama, kırılma, patlama veya benzeri fiziksel deformasyonlar üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmemekte olup, garanti kapsamı dışında kalmaktadır. İlgili mevzuat ve firma garanti şartları doğrultusunda; kullanım sürecinde meydana gelen bu tür hasarlar için ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır. Ancak mağduriyet yaşamamanız adına, talep etmeniz halinde ilgili ürüne ait ücretli yedek parça temini konusunda tarafınıza destek sağlanabilmektedir. Yedek parça talebinizi iletmeniz durumunda, stok durumu ve fiyat bilgisi kontrol edilerek tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte ilerlemek istemeniz halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
