Schafer Blender Motor Ve Kart Değişimi İçin Uzun Süreli İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Schafer markasına ait Elektro Chef Mega Blender Set ürünümün blender başlığının motoru ve kartının değişmesi gerekiyor, ürün şu an hiç çalışmıyor. Ücretli onarım talep etmeme rağmen 26.10.2026 tarihinden bu yana satış sonrası hizmetler birimiyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden yazışıyorum ve her gün sadece tek cümlelik bir mesaj alıyorum, sonraki sorularımın cevabı ise ertesi güne kadar hiç gelmiyor. Sürecin uzamaması adına parçaların satışını tarafıma yaparsanız bu onarımı tarafımca sağlanabileceğini belirtiyorum; bu ürünün parça satışı yok deniyor, buna rağmen tamamdır, ürünü kargolayalım diyorum, servis iletiliyor, uzak olduğunu söylüyorum, cevap yok. Dün sabah 08:09’da İstanbul’daki servis listesini ilettiler; ancak bu servislerin bana yakın olmadığını belirttim ve bundan sonra tekrar hiçbir dönüş yapılmadı.

Ücretli onarım talebime rağmen bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç yürütülmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün en kısa sürede çalışır hâle getirilmesi için tarafıma net ve sürekli bir iletişimle çözüm sunulmasını ve onarım sürecinin hızlandırılmasını istiyorum.