Schafer Airfryer Sepet Sapı Koptu, Ücret Talep Etmeden Değişim İstiyorum

Schafer markasından Fitfryer Airfryer ürünü aldım. Ürünü 2023 yılında Trendyol üzerinden satın aldım, sipariş numaram 2071657331. Ürünü bir süre kullandıktan sonra Airfryer’ın sepetinin sapı kullanım esnasında koptu.

Instagram hesaplarına durumu ayrıntılı bir şekilde yazdım, ardından bana WhatsApp numarası verildi ve görüşmeyi oradan sürdürdük. Sepet sapının kopmasının üretim hatasından kaynaklandığını, bunun kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana yeni sepet için 490 TL ödemem gerektiği, yani kendi üretim hatalarının bedelini benim karşılamam gerektiği söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ücreti bu nedenle ödemedim.

Garanti süresi bitmiş olsa bile, sepet sapının bu şekilde kopmasının normal olmadığını, bunun bir kalite ve güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum. Schafer’in bu durumu üretim hatası kapsamında değerlendirerek benden ücret talep etmeden sepeti değiştirmesini ya da uygun bir çözüm üretmesini talep ediyorum.