to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Düdüklü Tencere Ve Çözüm Beklentisi
İzmir Menderes’te 01.03.2026 tarihinde Schafer In Safe model düdüklü tencereyi kullanırken, tamamen talimatlara uygun normal pişirme esnasında ürün bir anda patladı. Patlama sırasında mutfağın etrafı komple dağıldı, ciddi anlamda etrafa zarar verdi; şans eseri ben ve yanımda kimse olmadığı için yaralanan olmadı.
Bu ürünü yaklaşık 3–4 ay önce İzmir Optimum’daki Schafer bayisinden satın almıştım. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu şekilde patlaması hem güvenlik açısından hem de ev ortamı açısından büyük bir risk oluşturuyor. Böyle bir markadan aldığım üründe böyle bir güvenlik problemi yaşamış olmak beni çok endişelendirdi.
Konu ile ilgili mağazaya/müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde bana sadece “şikayet edebilirsiniz” denildi ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünle ilgili teknik bir inceleme yapılmasını ve yaşadığım bu riskli durum nedeniyle düdüklü tencerenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu tür bir güvenlik sorunuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
