to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Schafer marka bir tencere takımı aldım. Ürünü Piazza Avm’deki Schafer mağazasından yaklaşık 6.000 TL bedelle satın aldım. Tencerelerin ikisinin kapağı da hiçbir darbe olmadan, biri buzdolabındayken diğeri mutfakta normal şekilde dururken kendi kendine aniden tuzla buz oldu.
İlk kapak yaklaşık 10 gün önce kırıldı, bugün ise diğer kapak aynı şekilde parçalandı. Evde çocuklarım varken bu şekilde kendiliğinden patlayıp dağılan cam kapaklar ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor, yüzlerine, gözlerine sıçrayabilirdi. Bu durum hem can güvenliği açısından hem de ödediğimiz para açısından kabul edilebilir değil.
Mağazaya durumu anlattığımızda bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirileceğini, kırılan kapaklar için yedek kapak satın almamız gerektiğini söylediler. Çağrı merkeziyle eşim görüştüğünde ise yine doğrudan kullanıcı hatası denilerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları iletilmiş. Ne mağaza ne çağrı merkezi herhangi bir inceleme, kayıt ya da fotoğraf dahi talep etmeden sorunu peşinen kullanıcı hatasına bağladı.
Hiçbir darbe almadan kendi kendine patlayan cam kapaklar nedeniyle hem mağdur oldum hem de evimdeki güvenlikten endişe eder hale geldim. Bu ürünleri kullanmaya devam etmek istemiyorum. Tencere takımının komple iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Schafer çelik tencerenin kapağı, iki gün önce yemek pişirirken hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen aniden patladı. Patlama esnasında mutfakta maddi hasar oluştu, neyse ki fiziksel olarak zarar gören olmadı. Ürünü Forum Kayseri AVM içindeki Schafer mağa...
Schafer mağazasından blender seri aldım. Ürünü prizden çektiğim zaman elektrik çarpıyor. Kısa nir süre sonra pası aktı. Ürünün motorundan ses geliyor/ ve ben bu ürünü 3 kere garantisinden dolayı ürünümü Viaport Schafer mağazasına incelemeye gönderdim değişim talep ettim. 3 ünde de ürünü tamir ettikl...
Yaklaşık 6 ay kadar önce Schafer'den çelik ve granit tencere seti, çatal bıçak takımı, yemek takımı, tost makinesi, çaycı, blender aldım. Aldığım ürünler bir türlü gelmek bilmedi. 2 ay ürünlerin gelmesini bekledim. Kimi aradımsa adam akıllı cevap alamadım. Muhatap bulamadım. Kargoya numaramı yanlış ...
28.02.2023'de iletişime geçtim. 23.03.2023 ilk tarih olarak Çaycım ve Mikserimi Schafer'a ilettim. Onlar bana 4 Mayıs'ta ürünümü iletti. Fakat fatura tarihleri yanlış yazmışlar. 4 Mayıs'ta ürünüm tekrar hatalı gönderildi. Ürün tamir edilmeden gönderildi. Mikser setimi aynı zamana kırık bir şekilde g...
Ağustos ayında aldığım Schafer marka küçük ev aletleri birer birer bozuluyor ve bu durum beni üzüyor. Evlendiğim için Kasım'da kullanmaya başladım. Çay ve kahve tüketmediğimiz için kahve makinesini sadece evi yerleştirirken bir kez misafirler için kullandım; çay makinesini belki 5-6 kez kullanmışımd...
Yorumlar