to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Ürün Gelmedi Ve İade Reddi
30 Ocak 2026 tarihinde Scheafer Mall Of İstanbul mağazasından Tılsım Jade yemek takımı ve yanında birkaç ürün daha satın aldık. Toplamda 35.000 TL’yi karttan tek çekim olarak ödedik. Mağazada yalnızca kahvaltı takımı vardı, onu teslim aldık, diğer tüm ürünlerin stokta olmadığı ve kargo ile adresimize gönderileceği söylendi. Biz de buna güvenerek mağazadan ayrıldık.
Mağazadan çıktıktan sonra özellikle Tılsım Jade yemek takımını internetten araştırdığımızda aynı ürünün yaklaşık 8.000 TL daha uyguna satıldığını gördük. Bunun üzerine tekrar mağazaya dönerek, henüz kargoya bile verilmemiş olan yemek takımı ve mağazada bulunmayan diğer ürünlerin tamamı için iade talebimizi ilettik. Ancak çalışanlar, “Ürünü gördünüz, iade olmaz” diyerek talebimizi reddettiler. Görüp aldığımızı söyledikleri ürünler ise aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi ve ortada hiçbir ürün yok.
Satış aşamasındaki güler yüz ve ilginin, ödeme yapıldıktan sonra tamamen kaybolması, ne ürünlerin teslim edilmesi ne de iade imkanı sunulmaması nedeniyle kendimizi mağdur ve adeta kandırılmış gibi hissediyoruz. Kahvaltı takımı dışındaki tüm ürünlerin hâlâ tarafımıza gönderilmemiş olması sebebiyle, kargolanmayan tüm ürünlere ait tutarın iptal edilmesini ve ilgili bedelin kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Geri iade almasalar da en azından parasını ödediğimiz ürünler bize teslim edildi, bir tane kırık çıkan tabağı da attığımız mail sonrası tarafımıza gönderdiler, teşekkür ederiz
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
