Schafer Mağazasında Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve İade Talebinin Reddi Mağduriyet Yaşattı

İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Schafer mağazasından yemek takımı alımı sırasında yanıltıcı bilgilendirmeye maruz kaldık. İlk gittiğimizde satış görevlisi E*** Hanım, yemek takımının fiyatını 25.000 TL olarak söyledi ve “Set şeklinde alırsanız daha cazip olur, toplamını 30.000 TL’ye almış olursunuz” diyerek bizi bu yönde yönlendirdi. Buna güvenerek ürünü satın aldık.

Satın aldıktan sonra internette aynı takımın 17.500 TL olduğunu görünce ertesi gün tekrar mağazaya gittik. Bu durumu ilettiğimizde E*** Hanım, internet fiyatı ile mağaza fiyatının farklı olduğunu söyleyip, ürünün tabaklarından birinin altında 22.500 TL yazdığını iddia ederek bizi yeniden yanlış yönlendirdi. Yine güvenip söylediklerine itibar ettik.

Ancak mağazadan ayrılmadan önce ürünü kendimiz detaylı incelediğimizde, yemek takımının üzerinde mağaza fiyatının da açıkça 17.500 TL olarak yazdığını gördük. Yani çalışan tarafından verilen tüm fiyat beyanlarının gerçeğe aykırı olduğu ortaya çıktı.

Bu süreç boyunca mağaza sorumlusu da yanımızda duruyor, çalışanın açıkça gerçeği çarpıtmasına hiçbir şekilde müdahale etmeyerek adeta duruma göz yumuyordu. Bu tutum, mağaza olarak bu davranışın bilindiği ve sessizce onaylandığı izlenimini vermiştir.

Ürünü 24.11.2025’te satın aldık, 25.11.2025’te teslim almadan iade talep ettik. Buna rağmen iade talebimiz 2–3 kez reddedildi ve bugün yine haksız bir şekilde reddedildi.

Gerçeğe aykırı fiyat beyanları, aldatıcı satış yönlendirmeleri, hatalı bilgilendirme ve mağaza sorumlusunun bu duruma sessiz kalarak göz yumması nedeniyle ağır şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Bu nedenle, ödediğimiz tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve derhal tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.