Alışveriş Saatine Bağlı İade Reddine Ve Yanıltıcı Fiyatlandırmaya Şikayet

01.02.2026 tarihinde saat 21.35’te Mall Of İstanbul Schafer mağazasından Schafer Tılsım 60 parça modelini satın aldım. Ürünü o an teslim almadım, adresime kargo ile gönderileceği söylendi. Aynı alışveriş kapsamında a122026000000867 numaralı iki adet ürün daha bulunuyor. Ertesi gün 02.02.2026 günü saat 12.00’de iade işlemi için mağazayı aradım ve aynı gün saat 16.45’te yüz yüze iade için mağazaya gittim. Buna rağmen, bana normalde gün içerisinde iade işlemi yapıldığını ancak önceki gün 21.30’dan sonra alışveriş yaptığım için ürünlerin iade alınamayacağı söylendi.

Mağaza müdürüyle görüştüğümde, iade talebime karşılık “o zaman iyi araştırıp alsaydınız” şeklinde tepki aldım ve iade işlemim gerçekleştirilemedi. Bu üslup ve yaklaşım beni son derece rahatsız etti. Ürün internet fiyatı 17.300 TL iken mağazada “28 binden 24 bine düştü” diyerek avantajlıymış gibi gösterip bu şekilde satış yaptılar, kendimi kandırılmış hissediyorum.

Fiş/faturamda yer alan 1-r-7-5344152 numaralı, henüz teslim almadığım bu alışverişimin ve buna bağlı a122026000000867 numaralı iki ürünün tamamının iptal edilmesini, ürünlerin kesinlikle gönderilmemesini ve ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem fiyatlandırma konusunda hem de müdürün müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.