Ana Sayfa
Schafer
Alışveriş Saatine Bağlı İade Reddine Ve Yanıltıcı Fiyatlandırmaya Şikayet

ID:35067725

Alışveriş Saatine Bağlı İade Reddine Ve Yanıltıcı Fiyatlandırmaya Şikayet

Gülçin

Schafer

02 Şubat 20:21

151

01.02.2026 tarihinde saat 21.35’te Mall Of İstanbul Schafer mağazasından Schafer Tılsım 60 parça modelini satın aldım. Ürünü o an teslim almadım, adresime kargo ile gönderileceği söylendi. Aynı alışveriş kapsamında a122026000000867 numaralı iki adet ürün daha bulunuyor. Ertesi gün 02.02.2026 günü saat 12.00’de iade işlemi için mağazayı aradım ve aynı gün saat 16.45’te yüz yüze iade için mağazaya gittim. Buna rağmen, bana normalde gün içerisinde iade işlemi yapıldığını ancak önceki gün 21.30’dan sonra alışveriş yaptığım için ürünlerin iade alınamayacağı söylendi.

Mağaza müdürüyle görüştüğümde, iade talebime karşılık “o zaman iyi araştırıp alsaydınız” şeklinde tepki aldım ve iade işlemim gerçekleştirilemedi. Bu üslup ve yaklaşım beni son derece rahatsız etti. Ürün internet fiyatı 17.300 TL iken mağazada “28 binden 24 bine düştü” diyerek avantajlıymış gibi gösterip bu şekilde satış yaptılar, kendimi kandırılmış hissediyorum.

Fiş/faturamda yer alan 1-r-7-5344152 numaralı, henüz teslim almadığım bu alışverişimin ve buna bağlı a122026000000867 numaralı iki ürünün tamamının iptal edilmesini, ürünlerin kesinlikle gönderilmemesini ve ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem fiyatlandırma konusunda hem de müdürün müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.

Schafer

16 Şubat 13:23 (Şikayetten 13 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları bulunmamaktadır. Değişim talebiniz ile ilgili mağazamızdan bilgi ve destek alabilirsiniz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Mall Of İstanbul Schafer Ürün Teslim Edilmiyor, İade Sağlanmıyor

Hazal

Schafer

05 Mart 2024 12:51

1.020

27.01.2024 tarihinde Mall Of İstanbul Schafer mağazasından 12 kişilik bir yemek takımı aldım. İlgilenen kişi 1 hafta/10 güne teslim edileceğini söylemesine rağmen hala ürünüm teslim edilmedi defalarca mağazaya gidip ve telefon ile iletişime geçtiğim halde kargo çıkışı sağlanmadı. Şu an siparişimi ip...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Schafer ÇATAL-BIÇAK Takımı (kusurlu Ürün)

Orhan

Schafer

18 Kasım 2023 21:31

1.594

Yaklaşık 20 gün önce Mall Of İstanbul Schafer mağazasından çatal-bıçak takımı aldım. Almış olduğum üründe çizikler ve leke izlerinin mevcut olması nedeniyle ürünü hiç kullanmadan sorunumu mağazaya ilettim. Mağaza yetkilileri ürünü değiştirebileceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü almış olduğu...

Yaprak sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Mall Of İstanbul Mağazası Personel Davranış Ve Tutumu

Yaprak

Schafer

14 Haziran 2024 18:16

998

08.06.2024 de Schafer Mall Of İstanbul mağazasından, 15.06.2024 de gerçekleşecek sözüm için 6 kişilik kahve fincanı takımı satın aldım. Ürünü alırken ellerinde olmadığı, ancak 12.06.2024 de kargo ile elime ulaştıracakları vaadi ile ödemeyi yaptım ve ürünü almayı kabul ettim. 12.06.2024 de ürün hala...

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Tarafıma Kargolanmayan Ürün İade Talebi

Tarık

Schafer

19 Mayıs 2024 15:12

178

Merhaba, 12 Mayıs 2024 tarihinde Schafer Tuzla Marina şubesinden sipariş verdiğim ürünler hala tarafıma ulaşmadı. Şubeyi 15 Mayıs 2024 tarihinde aradığımda ürünlerin kargolanmadığını söylediler ve gerekli işlemi yapıp göndereceklerini belirttiler. Sonrasında 17 Mayıs 2024 tarihinde tekrar mağazayı a...

Schafer Hilltown İzmir Mağazasının Defolu Ürünlerde İade Talebinin Reddedilmesi

Banu

Schafer

12 Ocak 13:16

894

01.01.2026 tarihinde Schafer Hilltown İzmir mağazasından 60 parça porselen yemek takımı da içeren porselen ürünler satın aldım. 16.351,24 TL tutarındaki alışverişime ilişkin 01.01.2026 tarihli, 0005 numaralı fişim mevcuttur. Ürünler 06.01.2026 tarihinde kargo yoluyla tarafıma teslim edildi. Ürünleri...