Kullanılmamış Tencere Kapağı Çatladı, Mağaza Personeli Saygısız Davrandı

Afyonkarahisar Park Afyon AVM’deki Schafer mağazasından annemin Ocak ayında hediye olarak aldığı üçlü tencere setini hiç kullanmadan, orta boy tencerenin kapağı dolapta durduğu yerde bugün kendi kendine yüksek bir sesle çatladı. Ürün tamamen sıfır ve kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde hasar görmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün, 18 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.45–18.00 arasında mağazaya giderek durumu kasada duran görevli hanıma anlattım. Ancak daha ürüne bakma gereği bile duymadan, tencerelerin kapak ve kulplarında garanti olmadığını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebileceğimi, hakkımı nerede ararsam aramam gerektiğini söyleyerek son derece saygısız ve ters bir üslupla beni adeta mağazadan göndermeye çalıştı. Bu tavrı ve yaklaşımı, bu markaya kesinlikle yakıştıramadım.

Ürünün hiç kullanılmamış olması ve kapağın dolapta dururken kendiliğinden çatlaması nedeniyle üçlü setimin bütünlüğü bozuldu. Bu nedenle, orta boy tencerenin kapağının hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca personelin müşteriye karşı olan bu tutumu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha kimsenin benzer bir saygısızlık yaşamamasını istiyorum.