to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Tava Setinde Kaplama Soyulması Ve Garanti Sürecinde Cevap Almama
Schafer markasına ait tava setini 2025 yılında, henüz yeni evliyken Trendyol uygulamasında Schafer’ın kendi sayfasından satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanmaya başladım. Ancak kısa sürede tava setinin kaplaması soyulmaya, şişmeye ve renginde bozulmalar olmaya başladı.
Ürünü gayet özenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürün garantisi devam ettiği için Schafer müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak elime somut bir çözüm geçmedi, mail atmam istendi. Talep edildiği gibi mail de attım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Garantisi devam eden ve bu kadar kısa sürede deforme olan tava setimin incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
