to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025’te Trendyol üzerinden 9699679062 sipariş numarası ile Schafer Fluent elektrikli su ısıtıcısı 25003 beyaz ürünü satın aldım. Ürün sadece yaklaşık 4 ay içinde bozuldu ve suyu kaynatmamaya başladı.
Ürün bozulunca önce Trendyol üzerinden satıcıya gönderdim ancak hiçbir tamir veya işlem yapılmadan geri gönderildi. Bunun üzerine yetkili servise gönderdim, özellikle iade raporu düzenlenmesini ve para iadesi talep ettiğimi belirttim. Yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir sonuç iletilmedi. Sonrasında “tamir ettik, ürün gönderildi” denmesine rağmen elime ulaşan herhangi bir ürün olmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, tamir ve iade sürecinin uzaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Arızalı ürün için para iadesi istiyorum ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 900 TL ödeyerek Schafer markalı bir su ısıtıcı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana defalarca arıza yaşadım ve yaklaşık 2,5 aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Ürünü üç kez servise gönderdim, ancak her seferinde yine bozuk şekilde tarafıma geri gönderildi ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi.
Son olarak ürün elimde resmen patladı. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de maddi olarak mağdur olmama neden oldu. Defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi ve en sonunda da patlama yaşanması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım sorunlar sonrasında hem Schafer hem de Trendyol ile ayrı ayrı görüştüm, ancak hiçbir taraf sorumluluk almadı ve mağduriyetim adeta görmezden gelindi. Ne ürün doğru düzgün tamir edildi ne de müşteri olarak yaşadığım risk ve mağduriyet ciddiye alındı.
Bu yaşananlar karşısında firmadan açık ve net bir şekilde özür bekliyorum. Ayrıca, ödediğim 900 TL’nin koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik riski hem de tekrar tekrar uğraştıran bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak benzer sorunların başka tüketicilerin başına gelmemesi için de önlem alınmasını istiyorum.
Schafer markalı su ısıtıcı aldım ancak ürün defalarca arızalandı ve yaklaşık 2,5 aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Ürünü üç kez servise göndermeme rağmen her seferinde yine bozuk şekilde geri geldi. Son olarak ürün elimde resmen patladı ve hem güvenlik açısından hem de maddi olarak mağdur oldum.
Ürünü Trendyol üzerinden 900 TL ödeyerek satın aldım. Yaşadığım sorunlar sonrasında hem Schafer hem de Trendyol ile görüştüm fakat hiçbir taraf sorumluluk almadı, bu süreçte mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi ve son olarak ürünün elimde patlaması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bu yaşananlar karşısında firmadan açık bir şekilde özür bekliyorum ve ödediğim 900 TL’nin koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik riski hem de tekrar tekrar uğraştıran bu süreç nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Kasım 2024’te Trendyol üzerinden Schafer Fluent kırmızı su ısıtıcısı satın aldım, yanında 3 yıl ek garanti de aldım. Ürünü aldığım günden bu yana üç kez servise gönderdim, her seferinde yaklaşık bir ay sonra “onarımı yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen ürün kısa süre içinde tekr...
Schafer Fluent Elektrikli Su Isıtıcı Kettle 25003 Gri modelini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç hafta sonra kettle ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Esenyurt teknik servisine gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde bu sefer altından su akıtmaya başladı; oys...
Trendyol'dan Schafer marka çaycı aldım. Geldiğinde su kısmından akıttığı için kullanmadan servise gitti. Servis o akıntıyı düzeltmiş ama bu seferde alt kısımdaki tuş bozulmuş. Bu yüzden tekrar servise gönderdim. 30.07.24 tarihinde üzerinden 1 ay geçti ürünün kazani değişecekmiş kazan bekliyorlarmış ...
Garantisi devam eden Schafer Fluent kırmızı su ısıtıcımı, arızalanması üzerine 4 Kasım 2025 tarihinde Schafer’in anlaşmalı kargo firması ile servise gönderdim. Ürün, 22 gün sonra onarımının yapıldığı belirtilerek 26 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ancak 27 Kasım sabahı ürünü kullanmak istediğimizde...
Yorumlar