to read complaints and reviews, or file yours.Kettle Teknik Servis Sonrası Daha Çok Bozuldu Mağduriyetim Giderilmiyor
Schafer Fluent Elektrikli Su Isıtıcı Kettle 25003 Gri modelini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç hafta sonra kettle ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Esenyurt teknik servisine gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde bu sefer altından su akıtmaya başladı; oysa böyle bir sorunu yoktu. Tekrar teknik servise gönderdim ancak ürün geldiğinde aynı sorun devam ediyordu. Servis tarafından test edildiği ve sorunun çözüldüğü belirtilmiş olmasına rağmen hiçbir değişiklik olmamıştı.
Mayıs ayından beri bu sorunla uğraşıyorum. Ürünün fatura/sipariş numarası: 66056024233868. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli ürünü tekrar göndermem istendi ve her gönderişimde mevcut sorunun dışında yeni problemlerle karşılaştım.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün, teknik servis kaynaklı sorunlarla bana defalarca bozuk şekilde gönderilmesi nedeniyle yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
