Kırılan Parça Ve Yetkisiz Servis Nedeniyle Çay Makinesinde Kullanılamaz Durum

Schafer marka bir çay makinesini Tokat’taki bir mağazadan satın aldım. Ürünün bir parçası kırıldı ve bu kırılan parça nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.

Yaşadığım asıl sorun, ürünün yetkili servisinin olmaması ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamamam. Ne telefonla ne de diğer iletişim kanallarıyla bir muhatap bulamıyorum. Elimde ürünün fatura ve seri numarası bilgileri de bulunmaktadır ve istenirse bu bilgileri paylaşabilirim.

Schafer’den, kırılan parça için yedek parça temin edilmesini ve ürünümü tekrar kullanılabilir hale getirecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Schafer markalı ürün almayı düşünmüyorum, çevreme de Schafer ürünlerini önermiyorum ve firmanın ilgisiz yaklaşımı sebebiyle tüketicilerin bu markadan uzak durmasında fayda olduğunu düşünüyorum.