Ana Sayfa
Schafer
Çay Makinesi
Gourmemaxx
Schafer Çay Makinesi İçin Yedek Parça Bulamama Ve Yanıltıcı Servis Deneyimi

ID:36013978

Schafer Çay Makinesi İçin Yedek Parça Bulamama Ve Yanıltıcı Servis Deneyimi

Ferhat

Schafer

17 Mayıs 10:18

Schafer Gourmemaxx çay makinesi taban soket gurubu (konnektör) ark oluşması sonucu arızalandığı için kullanılamaz duruma geldi. Schafer markasının ülke genelinde yaygın servis ağı olmadığı için. Genel merkezi arayarak Antalya bölgesi için yetkili servis bilgisi sordum. Tarafıma verilen bilgi ile (Karaca Soğutma) servisi aradım. Parçanın görselini istedi gönderdim eline olmadığını merkezden isteyeceğini söyledi. Ertesi gün beni arayarak elinde mevcut olduğunu ve 700 Tl fiyatı olduğunu söyledi. İki gün sonra parça temini için iş yerine gittim. Yetkili servis adı altında iş birçok markaya bakan. Servis görünümünden öte hurda deposu görünümü veren küçük bir iş yeri. Bana yeni diye satmaya çalıştığı parça orijinal ambalajı olmayan dikkatli incelendiğinde kullanılmış üründen söküldüğü belli olan bir parça. Bu yeni değil dediğimde bunlar böyle geliyor dedi. Parçayı almaktan vazgeçtim ve başka bir yerden temin imkanım olmadığı için Schafer genel merkezini (444 2 063) arayarak yedek parça temin etmek istediğimi bildirdim. Ürün ve parça görselini istediler tarafıma verilen 0535*****66 WhatsApp hattına ürün ve parça görselini gönderdim. Yazışmalarımızda ürünün parça satışının olmadığını ancak genel merkeze gönderilmesi sureti ile onarımı'nın yapılabileceği bildirildi. Fiyatının ne kadar olduğunu sorduğumuzda ise ancak ürün incelemesi sonucu fiyat verebileceklerini söylediler. Oysa biz onlara arızanın ne olduğunu söyledik ürün ve parça görselini gönderdik. Buna rağmen tüketiciyi bir bilinmeze doğru sürüklemeye çalışıyorlar. Sattıkları ürünün yedek parçasını temin etmedikleri için Schafer firmasından şikayetçiyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Schafer Çaycı Arızası Sonrası Servis Sürecinde Bilgilendirme Yapılmıyor

Şerife

Schafer

01 Ekim 2025 20:06

1.398

Schafer Gourmemaxx çaycı ve kahve makinesini Afyonkarahisar Park Afyon şubesindeki Schafer bayisinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 1 ay dolmadan cihaz tamamen çalışmamaya başladı. Hiçbir şekilde açılmıyor ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni oldukç...

1 Destek

Dinçer sonuçtan memnun

Çözüldü

Schafer Çay Makinesi Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Dinçer

Schafer

26 Mayıs 2025 13:59

1.357

"En kısa sürede ürünümü göndermeniz dileği ile. Teşekkür ediyorum"

Schafer Çay Makinesi Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Schafer Arızalı Çay Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sevilay

Schafer

22 Ocak 23:31

768

Schafer marka çay keyfi makinesini Kasım 2025’te Ankara Keçiören Ovacık’taki A101 marketten satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı, üzerine hiç çay bile demlemeden arızalı olduğu ortaya çıktı. Kettle mantığıyla çalışıyor, suyu ısıtıyor ve hemen ardından soğumaya geçiriyor, dolayısı...

schafer-arizali-cay-makinesi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Schafer Gourmemaxx Giderilemeyen Koku

Tarkın

Schafer

07 Aralık 2023 11:41

5.861

Çay kırmızı çizgimdir ve asla iyi demlenmiş kalite çaya hayır demem. Uzun süre araştırarak 18.09.2023 tarihinde mağazadan aldığım (fatura ektedir) Schafer gourmemaxx çay makinesi tam bir hayal kırıklığı oldu. Su ısıtıcı kettle dip çeperlerinde kauçuk bant var ve her su kaynatıldığında fena halde kok...

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Tamir Sonrası Çay Makinesinde Yeni Arızalar, Yeni Ürün Talebi

Berat

Schafer

10 Şubat 20:30

569

Schafer markasına ait Gourme max çay makinesini yaşadığım su kaynatmama sorunu nedeniyle 22.01 tarihinde servise gönderdim. Ürün 10.02 tarihinde tarafıma ulaştı. Su kaynatmama sorunu çözülmüş gibi görünse de bu kez ürün bambaşka sorunlarla geri gönderildi. Cihazın alt demir kısmı sallanıyor, sağlam ...